Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 und den in deinem Land geltenden Verbraucherschutzvorschriften hast du ab Erhalt deiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um deinen Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zu widerrufen.

So machst du davon Gebrauch

Füllen Sie das folgende Formular aus. Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihren Antrag registriert haben. Die Rücksendung wird innerhalb der für Ihren Kauf geltenden gesetzlichen Frist bearbeitet.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Die EU-Richtlinie 2011/83/EU enthält verschiedene Kategorien von Waren und Dienstleistungen, die vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Digitale Inhalte, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden heruntergeladen wurden

Wenn Sie digitale Inhalte (herunterladbare Dateien, Streaming-Videos, Online-Kurse mit sofortigem Zugriff, Softwarelizenzen usw.) erwerben und ausdrücklich die sofortige Lieferung dieser Inhalte verlangen, wobei Sie anerkennen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht mehr (Art. 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU). Die ausdrückliche Zustimmung wird zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses eingeholt.

Dienstleistungen, die auf Wunsch des Kunden während der Widerrufsfrist begonnen werden

Wenn du uns aufforderst, mit der Erbringung einer Dienstleistung zu beginnen, bevor die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, kannst du zwar weiterhin widerrufen, musst uns jedoch einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zahlen (Art. 14 Abs. 4 Buchstabe a der Richtlinie 2011/83/EU). Deine ausdrückliche Zustimmung wird beim Abschluss des Kaufs erfasst.

Personalisierte, verderbliche, vakuumverpackte oder luftdicht verpackte Artikel

Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell abläuft (verderbliche Waren), Artikel, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sowie versiegelte Audio- und Videoaufnahmen oder Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen — Art. 16 Buchstaben a), c), d), e) und i) der Richtlinie 2011/83/EU.

Beherbergung, Vermietung, Gastronomie oder vorübergehende Freizeitaktivitäten

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die an einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum gebunden sind, wie beispielsweise Beherbergungsleistungen, die nicht als Hauptwohnsitz dienen (Hotels, Ferienwohnungen), Fahrzeugvermietung, Güterbeförderung, Gastronomiedienstleistungen und Freizeitdienstleistungen, wie beispielsweise Eintrittskarten für Veranstaltungen (Art. 16 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU).